Mars - Avril 2022

Nouveau module pour un éditeur SaaS

Client : GTR Suite
Plateforme : Application web (SaaS, B2B)
Notre rôle : Conception, Product Management, UX Design

Contexte

GTR Suite exploite une plateforme SaaS permettant aux marques de collecter des profils qualifiés. Une des options possibles est un jeu, grâce auquel les participants peuvent gagner des cadeaux.

Pour certaines marques, l'accès aux jeux se fait en scannant un QR code, imprimé sur le produit ou son emballage. C'est le cas du groupe Rossignol, qui intègre des QR codes au design de bon nombre de skis et snowboards, et ce dès leur conception.

Avant ce nouveau module, le process reposait sur :

• De grands Google Sheets mis à jour manuellement
• Une génération manuelle des url courtes, QR codes, et landing pages
• De nombreux échanges emails

L'activité était chronophage pour l'équipe GTR Suite et pour ses clients. La gestion manuelle était régulièrement source d'erreurs ou de doublons.

Challenges

Le challenge principal est le temps. Nous sommes appelés en renfort alors qu'une date pour une première démo a déjà été annoncée à Rossignol. Nous avons 4 semaines.

Autres facteurs importants :

• Client pilote stratégique pour l'entreprise
• Projet transverse qui impacte plusieurs lignes produits
• Personnes en interne ayant un avis fort à prendre en compte
• Données existantes déjà utilisées en production, à migrer sans droit à l'erreur

Actions

Un appel déterminant avec la responsable et plusieurs chefs de produit Rossignol nous permet de cerner précisément :

• Leur fonctionnement interne, leurs outils, et leurs motivations
• Les sources de frustrations avec le process existant
• Les fonctionnalités indispensable d'une V1

Nous faisons équipe avec 2 développeurs (Front-End et Back-End). Les 2 premiers jours du projet sont passés ensemble en atelier de conception. Nous y invitons d'autre membres de l'équipe dès que le besoin se fait sentir.

Pour communiquer efficacement, nous mettons en place :

• Un channel Slack dédié au projet pour partager en temps réel les objectifs, décisions, écrans Figma, screenshots
• Plusieurs démos ultra-rapides par semaine aux CPO / CTO / COO / CEO
• Appel à la rescousse d'autres membres de l'équipe dès que nécessaire
• Suivi du Delivery avec des recettes quotidiennes

Résultat

La première démo est faite dans les délais annoncés et c'est un beau succès. Notre client pilote est ravi et les développeurs sont valorisés. Nous avançons ensuite rapidement :

• Prise en compte des retours
• Mise en production d'une V1 une semaine plus tard
• Abandon définitif du Google Sheet
• Lancement d'une V2 plus complète 2 semaines plus tard

Ayant intégré des notifications Slack, nous avons le plaisir de voir les chefs de produits Rossignol s'approprier la fonctionnalité, et créer des dizaines de nouveaux QR Codes pour les skis et snowboards des prochaines saisons 🎉.

Nous terminons le projet par des démos, supervision des release notes, et rétrospective.