Portfolio

Voici une sélection de quelques projets menés en freelance / indépendants.
Nos expériences avant 2017 sont sur LinkedIn : Julien et Bastien.

Mars-Avril 2022

Nouveau module pour un éditeur SaaS

Livraison en 5 semaines d'une nouvelle application stratégique pour la plateforme logicielle GTR Suite. Un projet challenge avec pour client pilote le groupe Rossignol.

Notre rôle : Conception, Product Management, UX Design

Client : GTR Suite

Plateforme : SaaS

Contexte

GTR Suite exploite une plateforme SaaS permettant aux marques de collecter des profils qualifiés. Une des options possibles est un jeu, grâce auquel les participants peuvent gagner des cadeaux.

Pour certaines marques, l'accès aux jeux se fait en scannant un QR code, imprimé sur le produit ou son emballage. C'est le cas du groupe Rossignol, qui intègre des QR codes au design de bon nombre de skis et snowboards, et ce dès leur conception.

Avant ce nouveau module, le process reposait sur :

• De grands Google Sheets mis à jour manuellement
• Une génération manuelle des url courtes, QR codes, et landing pages
• De nombreux échanges emails

L'activité était chronophage pour l'équipe GTR Suite et pour ses clients. La gestion manuelle était régulièrement source d'erreurs ou de doublons.

Challenges

Le challenge principal est le temps. Nous sommes appelés en renfort alors qu'une date pour une première démo a déjà été annoncée à Rossignol. Nous avons 4 semaines.

Autres facteurs importants :

• Client pilote stratégique pour l'entreprise
• Projet transverse qui impacte plusieurs lignes produits
• Personnes en interne ayant un avis fort à prendre en compte
• Données existantes déjà utilisées en production, à migrer sans droit à l'erreur

Actions

Un appel déterminant avec la responsable et plusieurs chefs de produit Rossignol nous permet de cerner précisément :

• Leur fonctionnement interne, leurs outils, et leurs motivations
• Les sources de frustrations avec le process existant
• Les fonctionnalités indispensable d'une V1

Nous faisons équipe avec 2 développeurs (Front-End et Back-End). Les 2 premiers jours du projet sont passés ensemble en atelier de conception. Nous y invitons d'autre membres de l'équipe dès que le besoin se fait sentir.

Pour communiquer efficacement, nous mettons en place :

• Un channel Slack dédié au projet pour partager en temps réel les objectifs, décisions, écrans Figma, screenshots
• Plusieurs démos ultra-rapides par semaine aux CPO / CTO / COO / CEO
• Appel à la rescousse d'autres membres de l'équipe dès que nécessaire
• Suivi du Delivery avec des recettes quotidiennes

Résultat

La première démo est faite dans les délais annoncés et c'est un beau succès. Notre client pilote est ravi et les développeurs sont valorisés. Nous avançons ensuite rapidement :

• Prise en compte des retours
• Mise en production d'une V1 une semaine plus tard
• Abandon définitif du Google Sheet
• Lancement d'une V2 plus complète 2 semaines plus tard

Ayant intégré des notifications Slack, nous avons le plaisir de voir les chefs de produits Rossignol s'approprier la fonctionnalité, et créer des dizaines de nouveaux QR Codes pour les skis et snowboards des prochaines saisons 🎉.

Nous terminons le projet par des démos, supervision des release notes, et rétrospective.

Janvier-Avril 2022

Product Roadmap Consulting

Une équipe brillante et inventive, mais qui jongle avec un nombre de produits et de fonctionnalités considérable. On vient en renfort les aider à gagner en sérénité, grâce à la mise en place de quelques nouveaux outils.

Notre rôle : Management, Vision produit

Client : GTR Suite

Plateforme : SaaS

Par confidentialité, cette roadmap n'est pas celle du client mais un exemple de Linear.

Résumé

Organisation et conduite de Comités Produit mensuels, destinés à définir les priorités statégiques de l'entreprise. Accompagnement des directeurs dans une méthode de définition de leur roadmap.

Apport d'une solution aux frustrations de l'équipe avec Jira. Mise en place de l'alternative Linear sur un projet pilote, qui a conduit à son adoption par toute l'équipe.

Janvier-Juillet 2021

Livraison d'un Product Locator pour une plateforme SaaS

Une fonctionnalité qui décuple le revenu généré par la plateforme GTR Suite. Conçue avec pour client pilote Coaster, le plus important distributeur de meubles aux US 🇺🇸.

Notre rôle : Conception, Product Management, UX Design

Client : GTR Suite

Plateforme : SaaS

Contexte

GTR Suite édite une application de Store Locator. L'entreprise souhaite augmenter l'impact business de ce module en exploitant le potentiel des produits en stock dans les magasins.

Présenter les produits augmente l'attractivité du Store Locator, et est un excellent support de génération de leads pour les magasins.

C'est une stratégie qui parle à Coaster, déjà client du Store Locator GTR Suite. Le distributeur de meubles américain cherche à offrir de nouveaux services à ses revendeurs, et les aider à générer plus de revenus grâce à Internet.

Challenges

• Client pilote stratégique pour l'entreprise
• Grand compte américain habitué à une qualité de service irréprochable
• Réseau relativement important : plus de 3000 revendeurs

Autres facteurs importants :

• Il est impensable de laisser un potentiel acheteur sans réponse. Nous devons concevoir les outils pour s'assurer que les leads envoyés aux magasins sont traités.
• Coaster ne connait pas les produits en stock chez ses revendeurs. Nous avons en revanche accès aux stocks dans les entrepôts dont dépendent les revendeurs.

Actions

Ce projet est avant tout un challenge de conception. Il y a 3 grands composants :

1. Product Locator : pour faire le lien entre le catalogue Coaster, la liste des magasins, et les stocks dans les entrepots.
2. Catalogue : pour lister sur les pages des magasins participants les produits Coaster et leur disponibilité dans les entrepots dont ils dépendent.
3. Lead Management System : pour router et suivre les demandes des acheteurs potentiels aux vendeurs en magasin.

Résumé de nos actions :

• Communication avec le client
• Ateliers de conception
• UX Design, avec une grande carte de tous les écrans (Figma)
• Prototypes
• Spécifications fonctionnelles
• Échanges avec les designers / développeurs

Résultat

Déploiement progressif :

• Juillet 2021 : 10 magasins pilotes, choisis par Coaster
• Août 2021 : quelques centaines de magasins ayant exprimé leur intérêt
• Après août 2021 : Coaster a la main pour activer la fonctionnalité sur autant de magasins qu'ils le souhaitent

La fonctionnalité a depuis été déployée pour d'autres clients de GTR Suite. Elle génère un volume de demandes représentant plusieurs millions de dollars de chiffre d'affaire/an.

Juillet-Août 2019

Ergonomie de cartes et visualisation de données

Une mission UX/UI sur un outil d'analyse de concurrence, où nous utilisons Google Data Studio pour créer des prototypes de nouvelles vues et nouveaux graphiques.

Notre rôle : UX/UI Design

Client : GTR Suite

Plateforme : SaaS

Contexte

Cet outil de la plateforme GTR Suite permet de visualiser des KPIs associés à des réseaux de magasins. L'indicateur phare est la réputation, calculée avec une moyenne des avis clients sur Internet. Ces visualisations constituent un support commercial idéal pour vendre les applications de collecte et de gestion d'avis de l'entreprise.

Challenges

Au fil de l'ajout de nouveaux KPIs, la carte était devenue surchargée. Il était devenu difficile de l'utiliser pour en tirer des conclusions. On avait par exemple :

• Des marqueurs cherchant à communiquer plusieurs KPIs à la fois
• Un problème de chevauchement constant des marqueurs du fait de leur taille
• Des difficultés à différencier ses points de vente de ceux des concurrents
• Plusieurs indicateurs visuels difficiles à interpréter

Actions

Nous avons fait des propositions d'améliorations d'ergonomie et de réorganisation des infos. Pour argumenter nos suggestions, nous avons construit des prototypes avec Sketch.

Nous avons aussi réalisé que la carte n'était pas forcément le meilleur support pour tous les indicateurs. Nous avons donc importé un jeu de données dans Google Data Studio pour créer des prototypes de nouvelles visualisations. Chaque écran ou graphique était pensé pour répondre à une question qui puisse conduire à prendre action, par exemple :

• Quels sont vos magasins les moins bien notés ?
• Dans quelle région avez-vous la meilleure réputation ?
• Vos concurrents ont-ils meilleure réputation que vous ?
• Avez-vous des magasins avec peu ou pas d'avis ?

Résultat

Une bonne partie de nos suggestions a rapidement été mise en place par l'équipe de développement. Les autres ont été intégrées au backlog pour la suite, la recherche et la conception étant déjà faites.

Juillet 2019 - Juillet 2020

Gestion de la refonte du site d'un grand groupe

Un projet critique pour l'image de la plateforme d'investissement mondiale Cathay Capital. Le groupe gère 3 800 M€ d'actifs au travers d'un portefeuille de 220 investissements.

Notre rôle : Conseil et suivi de projet

Client : Cathay Capital – intervention en prestataire pour Piston App Factory

Plateforme : Web

Résumé

Découverte des besoins, pilotage des designers et développeurs, relations avec les stakeholders. Challenge particulier lié à l'hébergement en Chine continentale.

Septembre 2018 - Avril 2019

Accompagnement d'une startup pour la V1 de leur plateforme d'AdTech

Une jolie startup française dont nous avons aidé à concevoir le produit à ses débuts. Nous sommes intervenus en analyse, conception, et suivi du développement réalisé par une équipe en Pologne.

Notre rôle : Conception, UX Design, Prototypage, Spécifications fonctionnelles

Client : DeepReach – intervention en prestataire pour Piston App Factory

Plateforme : SaaS

Contexte

Un fondateur avec de fortes idées et ambitions, ancien CEO du Groupe Solocal. Son concept : automatiser la gestion de campagne de publicité sur les supports numériques. Il vise en priorité l'optimisation de campagnes locales pour des réseaux de points de vente.

En 2018, et dans l'optique de lever des fonds, il s'appuie sur une équipe technique externe pour développer une V1. Cette équipe, spécialiste de ces sujets, nous appelle en soutien sur la conception de la plateforme SaaS.

Challenges

• Une startup pré-revenu à ses tous débuts, qui cherche à convaincre des investisseurs
• Pas encore d'utilisateurs, de clients, et—bien sûr—de plateforme !
• De très fortes ambitions
• Une équipe technique Back-End localisée en Pologne

Actions

Nos rôles sur une période d'environ 8 mois :

• Clarification des objectifs
• Traductions des ambitions business en fonctionnalités produit
• Découverte et compréhension des besoins des experts internes et externes
• Rencontres avec les partenaires : Google, Facebook, agences, etc.
• Définition des personas et de leurs motivations
• Création de nombreux prototypes interactifs avec Sketch
• Rédaction de user stories et spécifications fonctionnelles
• Suivi du développement des équipes d'ingénieurs en France et en Pologne
• Tests et recette des fonctionnalités

Résultat

En 2022, la startup est bien lancée et a levé plus de 10M€. L'équipe compte 55 personnes. La plateforme est utilisée par 250 agences de communication pour vendre et diffuser des publicités locales.

2017 - En cours

CashNotify

Une application de barre de menu pour macOS et Windows. Utilisée depuis 2017 par de nombreux marchands pour suivre leur ventes via Stripe et Paypal.

Notre rôle : Conception, Design, Développement, Support ... nous nous occupons de tout !

Client : CashNotify – projet réalisé et exploité pour notre propre compte

Plateforme : App desktop

Contexte

Pour un autre projet, nous avions besoin d'être notifiés des transactions Stripe échouées : moyen de paiement invalide, carte expirée, transaction suspecte, tentative de fraude, etc.

Stripe ne propose pas ce type de notifications nativement, mais donne accès à ces évènements via leur API. Nous avons donc décidé d'écrire une application dont nous serions les premiers utilisateurs.

Challenges

Nous avons pour ce projet eu envie de tout faire nous-même, développement inclus. Quelques points qui ont rendu l'expérience intéressante :

• Vision produit : Toutes les décisions d'ajout de nouvelles fonctionnalités ont été prises en réponse à des demandes des utilisateurs.
• Application multi-plateforme : Nous utilisons Electron, ce qui nous permet d'utiliser nos connaissances en développement web (HTML/CSS, Javascript, React) et de développer une seule application pour macOS et Windows.
• Gestion des versions : Une CI compile automatiquement l'application dès que nous mettons à jour le code. Un serveur dédié gère les mises à jour automatiques ou manuelles, en fonction des préférences des utilisateurs. Ceux qui le souhaitent peuvent utiliser les versions beta.
• Gestion des licences : Une app Ruby gère la validité et le type des licences, les périodes d'essai et les dates d'expiration.
• Paiements : Nous utilisons Paddle, qui nous simplifie grandement la gestion de la TVA sur les ventes à l'étranger et l'envoi automatique des licences.
• Support : Via Helpscout, depuis 2017 ! Nous avons développé un widget personnalisé nous permettant d'afficher le statut des licences CashNotify directement dans l'interface Helpscout.

Résultat

De nombreux utilisateurs "fans" de l'application, et qui la recommandent.

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