Septembre 2022 - Mai 2023

Mission de Product Manager chez JOIN

JOIN est une startup qui édite une application de création de contenus au format “story”. Elle connaît un fort développement commercial à partir de 2022, et lève 4.5 millions d'euros. Bastien rejoint l'équipe en tant que Product Manager pour une mission de 8 mois.

Client : JOIN
Plateforme : Application web (SaaS, B2B)
Notre rôle : Product Management

Les clients de JOIN sont de nombreux sites e-commerce, départements de communication interne, médias, applications mobiles, grands groupes, ...

Contexte

L'entreprise connaît une belle croissance en 2022 :

• Revenu multiplié par 3
• Levée de fonds auprès de XAnge et Seedcamp (Linkedin)
• Équipe qui passe de 12 à 27 personnes

Bastien vient en renfort pour aider les fondateurs à affiner la vision produit, investiguer des fonctionnalités stratégiques, et prioriser les développements. Il rejoint une équipe brillante et qui avance à toute allure, dont il est le premier Product Manager.

Missions

1- Discovery

L'équipe a de nombreuses idées de nouvelles fonctionnalités. Le challenge est d'identifier celles qui auront le plus bel impact sur la satisfaction des clients, ou le potentiel à devenir de nouvelles option payantes.

Cela inclut :

• Collecter les insights de l'équipe et des clients
• Documenter contexte et inspirations
• Définir les critères de succès
• Créer des prototypes pour explorer les solutions possibles
• Challenger la faisabilité avec les développeurs
• Interviewer les clients avec leurs account managers, enregistrer les réactions en vidéo, et en extraire les moments les plus riches d'enseignement
• Estimer l'impact espéré

Chaque semaine en Comité Produit, Bastien présente le résultat des recherches aux fondateurs, leads techniques et responsables commerciaux. La priorisation est décidée collectivement.

2- Delivery

Conduire au succès les idées sélectionnées dans les meilleurs délais. Mener la conception avec des clients pilotes. Découper agressivement pour livrer par étapes.

Cela inclut :

• Affiner le design avec un(e) UX/UI designer
• Définir le scope fonctionnel avec les développeurs
• Impliquer les clients pilotes dans la conception
• Suivre les développements
• Faire des démos fréquentes, en interne et aux clients pilotes
• Itérer rapidement sur les retours
• Mesurer les résultats
• Documenter

3- Communication

Faire en sorte que les équipes s'approprient les nouveautés de l'application. Leur donner ce dont elles ont besoin pour les présenter, les marketer, et les vendre.

Cela inclut :

• Présenter les nouveautés en interne
• Assister les équipes Marketing, Sales, Account Management
• Écrire les Release Notes internes et publiques
• Publier les News et Posts Intercom affichés dans l'application

La mise en place de Release Notes est une des premières actions de Bastien à son arrivée, ce qui permet au fil de la mission de créer un historique qui documente et valorise les avancées de l'équipe.

Résultats

Une mission de 4 mois finalement étendue à 8 mois, qui se conclut avec :

• De belles fonctionnalités livrées et adoptées par les clients
• De nombreuses idées investiguées et documentées
• Un backlog de fonctionnalités futures, prêtes à être priorisées par l'équipe

Exemple de nouvelle fonctionnalité menée de l'idée jusqu'à l'adoption par les clients :

La nouvelle option Shoppable Stories permet aux clients e-commerçants de présenter leurs produits dans leurs stories. L'ajout des produits est facile grâce à une connexion au catalogue de produits Google Shopping de chaque site marchand.

Exemples de stories créées par 3 clients avec la nouvelle fonctionnalité “Shoppable Stories”.